Nuestra filosofía de privacidad digital
La protección de tu información es una de nuestras prioridades. Nos preguntamos cada
día cómo equilibrar seguridad y facilidad de uso en un entorno digital en constante
cambio.
¿Qué datos recogemos y por qué? Revisamos periódicamente nuestros procesos para
asegurarnos de que tu privacidad esté al nivel de las exigencias de 2026.
Datos que recopilamos
Recopilamos información esencial para el funcionamiento seguro del servicio, siempre
bajo los criterios de minimización y necesidad real.
Información proporcionada directamente
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Nombre y apellidos para identificar tu cuenta
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Correo electrónico de contacto y avisos
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Teléfono en caso de comunicación urgente
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Detalles de acceso para tu panel de usuario
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Empresa u organización vinculada
Información recogida automáticamente
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Dirección IP durante el uso del servicio
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Ubicación aproximada para prevenir fraudes
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Tipo de dispositivo y sistema operativo
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Registros de actividad y cambios realizados
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Preferencias de notificaciones y alertas
Cómo utilizamos tus datos
El uso de la información responde siempre a finalidades claras: proteger tu cuenta,
mantener el servicio y mejorar la experiencia.
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Verificación de identidad al acceder al sistema
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Detección y notificación de eventos sospechosos
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Personalización de alertas y paneles
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Análisis de uso para mejorar procesos
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Gestión de solicitudes y soporte
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Cumplimiento de obligaciones legales
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Prevención de fraudes y uso indebido
Con quién compartimos información
Solo se comparten datos con proveedores tecnológicos que garantizan niveles de
protección equivalentes a los nuestros.
Proveedores de servicio y soporte
Seleccionamos socios que cumplen la normativa europea, revisando contratos y
procesos regularmente.
Obligaciones legales
Solo compartimos datos si la ley así lo exige o por requerimiento judicial.
Estadísticas anónimas
Los informes y métricas se generan de forma agregada y sin identificar usuarios.
Tus derechos como usuario
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición
y limitación, siguiendo el procedimiento establecido.
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Solicitar acceso a tus datos personales
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Pedir corrección de datos inexactos
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Solicitar la supresión de información
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Pedir transferencia de tus datos
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Oponerte a ciertos tratamientos
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Solicitar restricción temporal de uso
Para cualquier solicitud, escríbenos y responderemos en el menor plazo posible,
revisando cada caso individualmente.
Seguridad y protección
Aplicamos medidas técnicas y organizativas revisadas periódicamente para reducir riesgos
de acceso no autorizado.
Medidas técnicas aplicadas
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Cifrado de comunicaciones y almacenamiento
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Sistemas de monitoreo y alerta continua
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Actualización periódica de software
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Acceso restringido a datos sensibles
Medidas organizativas
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Formación del personal en privacidad
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Revisión de procesos internos
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Evaluaciones de impacto periódicas
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Protocolos de actuación ante incidentes
Tiempo de conservación de datos
Retenemos la información solo el tiempo necesario para cada finalidad, según las
exigencias legales y operativas.
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Datos de la cuenta: hasta cierre de usuario
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Registros de aprendizaje: 24 meses
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Soporte y comunicaciones: 12 meses
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Facturación y pagos: 5 años
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Preferencias y avisos: según consentimiento
Revisamos periódicamente los plazos y eliminamos datos cuando dejan de ser necesarios.
Transferencias internacionales
Solo transferimos información fuera de la UE bajo garantías adecuadas y revisando cada
caso.
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Contratos con cláusulas tipo de la UE
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Socios certificados bajo esquemas reconocidos
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Evaluaciones de impacto y riesgo
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Consentimiento expreso del usuario si aplica
Política de cookies
Utilizamos cookies para funcionalidades esenciales y mejoras, siempre permitiendo la
gestión individual de preferencias.
Tipos de cookies
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Cookies esenciales para acceder al servicio
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Cookies de análisis de uso y errores
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•
Cookies para guardar preferencias
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Cookies para funciones avanzadas
Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración en cualquier momento.
Cambios en la política
Actualizamos esta política cuando cambian los procesos o la normativa. Avisamos en caso
de modificaciones relevantes.
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Aviso en la web principal
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Correo electrónico si corresponde
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Actualización de fecha visible
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Detalle de cambios realizados
Consulta regularmente para estar al tanto de las novedades.